上周六，五星电器在新街口正洪街广场举行了“夏季服务先锋现场PK赛”。五星售后安装队伍代表五星电器向消费者进行宣誓，以最高的服务质量接受消费者的检阅。五星电器服务中心售后部经理李保卫向消费者承诺：空调旺季五星将做好空调送货、安装、售后的服务问题。现场还演示了标准安装空调的步骤，最后现场演示的 2台样机以7折的价格销售。
在五星山西路卖场，上午9点开门营业，不到5分钟，卖场内就挤满了顾客，其中80％的顾客都是来买空调的。与往年相比，今年消费者更多地把注意力从价格转移到了质量及服务上。购买健康、节能、绿色以及环保的空调已经成为了今年空调消费的趋势。五星山西路卖场家电顾问主管告诉记者，周六山西路卖场所有的家电顾问平均在5个小时接待了八组顾客，每组消费者的购物总金额达到4万元。
五星电器企划中心总监景星表示，为了再次提升企业售后服务水平，五星电器着手通过内部考核和消费者评选两方面来选出五星全国售后服务方面的“服务先锋”，这些“服务先锋”将成为行业服务的“先锋军”。五星将对这些服务先锋进行重奖。“服务先锋”评选无论对外还是对内，都可以很好地诠释五星的服务理念。
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