第28届世界遗产委员会大会即将在苏州召开，这是世界遗产委员会大会首次在我国召开，为了更好地迎接第28届世界遗产委员会大会在苏州的召开，圆满完成会议代表的接待服务任务，同时，借助此次千载难逢的盛会良机，充分展现2500年的苏州历史背景和文化底蕴，第28届世界遗产委员会大会推荐宾馆——苏州胥城大厦最近创新性和规范性地实施了文化理念创新性提炼、服务程序规范性完善、大厦环境和谐性改造等三项工程。 从3月中旬开始，胥城大厦对客人将频繁重点使用的场所——商务中心、康体设施进行全面改造、对部分客房进行全新概念的装修；按照ISO9001质量体系的要求，对企业各方面的工作、影响服务质量的操作程序、环节、细节等进行评审和改良；邀请曾为“神舟五号”飞船研制单位、大庆油田等培训、咨询过企业文化的资深企业文化专家刘先明先生开展企业文化培训、咨询工作，整合、提炼和运用胥城大厦的先进文化理念。 胥城大厦曾经很好完成了APEC财长会议、国际丝绸节、亚洲资本论坛等大型会议（活动）等宾客接待任务，具有良好口碑和服务水准；目前的客房出租率达95％以上，营业总收入比往年同期也有较大幅度增加，但为何还要投入大量资金、实施这三项工程呢？胥城大厦总经理朱魏先生在胥城大厦近日召开的“备战‘世遗’盛会召开，力展‘胥城’人文魅力”动员会上的讲话回答了这一问题： 第28届世界遗产委员会大会在苏州的召开来之不易，是苏州人民的骄傲和自豪；第28届世界遗产委员会大会组委会把我们推荐为接待会议代表的宾馆之一，既是对我们胥城大厦的信任，也对我们提出了一个新的更高要求，因为国内外各地文化遗产地的代表来苏州交流，他们都是带着丰富文化底蕴和文化品位来的，作为与苏州同名的胥城大厦，是一个较能展现苏州文化的代表性场所，我们有责任和义务充分发挥我们最大的智慧和力量，向参加第28届世界遗产委员会大会的代表，展现我们苏州人真实和优良的文化和形象，以实现我们的企业使命——“让每位顾客在享受满意和惊喜的服务中感受到胥城的人文魅力”。
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